Como lidar com as páginas de erro 404

Postado por Felipe Maia em 02 Março, 2010 @ 09:31h
Tags: seo, web

Não é raro nos depararmos com uma página de erro 404. É um acontecimento inevitável e que necessita de uma atenção especial para não prejudicar a experiência do usuário e a otimização de um site.

A página de erro 404 aparece sempre que alguém solicita uma página do seu site que não existe. Os motivos para isso variam: o usuário pode ter digitado o endereço errado, mudança da estrutura do site, de forma que os links passam a apontar para uma página que deixou de existir ou foi movida para um outro endereço. Ao solicitar uma página inexistente, como não há conteúdo para ser exibido, o servidor retorna uma página dizendo simplesmente "Erro 404 - Página não encontrada".

Vamos supor que o usuário digitou o endereço de uma página que não existe em seu site. Sendo assim, ele será redirecionado para uma página de erro 404 padrão. Nesse caso, sugere-se criar uma página de erro customizada, com a cara do seu site, sendo a melhor opção para ganhar a confiança do usuário.

No entanto, o usuário também pode ser remetido a uma página de erro 404 caso ele acesse um link quebrado em seu site, ou seja, que aponte para uma página inexistente. Essa situação é ainda mais grave e, nesse momento, dois problemas acontecem:

A confiança do usuário em seu site ficará abalada, se agravando ainda mais caso seja a primeira visita dele.
A página que deveria ser acessada através do link quebrado provavelmente não será indexada e não irá receber link juice, o que definitivamente não é uma boa prática de SEO.

Mas nem tudo está perdido. Para resolver esse problema, é interessante utilizar uma ferramenta para detectar links quebrados em seu site. Assim, fica mais fácil diagnosticar os links problemáticos e consertá-los . Uma ferramenta muito utilizada é a Xenu's Link Sleuth.

A seguir, seguem algumas dicas sobre como fazer uma página de erro 404 customizada de forma a proporcionar uma boa experiência ao usuário. São elas:

Explique o que está acontecendo
Explique o motivo do usuário ter sido redirecionado à página de erro 404 e dê opções para ele encontrar o conteúdo desejado.

Links para páginas populares do seu site
Com a listagem dos links mais populares do seu site, você estará ajudando o usuário a encontrar o conteúdo que deseja. Não deixe a HOME de fora dessa!

Coloque uma caixa de busca interna
Através dela o usuário pode encontrar diretamente o conteúdo desejado e talvez nem se lembre que foi parar em uma página de erro 404.

Escolha o layout padrão do seu site
Essa é uma estratégia muito interessante para manter a confiança em sua página. O impacto visual igual ao do seu site fará com que o usuário mais leigo não tenha dúvida de onde está.

Essa é uma boa oportunidade para promover o seu site
Colocar links e banners para páginas que podem converter em vendas e que você tem interesse que o usuário visite é uma ótima maneira de usar esse espaço.

Uma última informação importante é a possibilidade de redirecionamento 301. Quando o motivo que gera o erro 404 for uma alteração na estrutura do site, o ideal é fazer um redirecionamento 301 da página antiga para a nova. Dessa forma, os buscadores irão compreender a mudança de endereço, fazendo com que a nova página receba todo o histórico da antiga e seja indexada com a devida credibilidade.

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COMENTÁRIOS (5)

Junior
02 Março, 2010 @ 13:12h

Em alguns casos é possível também já exibir uma lista de páginas encontradas com o termo digitado, adiantando o processo de busca no campo exibido.

Ulisses
14 Março, 2010 @ 12:53h

Dicas muito interessantes

Bruno
20 Junho, 2010 @ 01:27h

Eu resolvi usar um plugin que redireciona qualquer página nao encontrada para o início do site isso é bom ou ruim? como tenho muitos posts e muitos erros cometidos tenho várias paginas não encontradas entao achei melhor fazer isso mais é realmente bom?

Leandro Feijó
21 Junho, 2010 @ 11:11h

@Bruno essa não é a situação ideal. O comportamento correto é apresentar uma página de erro, com as características apresentadas neste post e o servidor responder com código 404 para que os buscadores entendam que aquela URL realmente não existe.

Grande abraço e volte sempre!

odeir defacio
28 Agosto, 2010 @ 20:20h

GRAÇAS AO MEU WORDPRESS QUANDO ALGUEM DIGITA ALGO ERRADO NA URL = ELE DIRECIONA PRA PAGINA PRINCIPAL HE HE

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